Olá pessoal,
Há um tempo atrás eu produzi um manual do Help Center Live, ferramenta de atendimento aovivo por chat de código livre ( open source ) .
O Help Center Live é um sistema desenvolvido em PHP e MySQL. Este software é um sistema de atendimento aovivo por chat e ticket que roda em interface web. Permite departamentos e atendentes ilimitados. Você pode facilmente fornecer suporte ao vivo em seu site assim como as grandes empresas com muito pouco trabalho. Com o Help Center Live, você pode fornecer em tempo real, suporte ao vivo ou experiência em vendas pessoa.
Abaixo seguem os links para download dos manuais de administrador e usuário:
Espero que gostem e que sejam bastante úteis.
Abraços.